Klachten
Onze welzijnscoaches doen hun best om jou zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Heb je een klacht? Blijf daar dan niet mee rondlopen. Vraag om een gesprek met de medewerker. Door er samen over te praten, vind je misschien al een oplossing.
Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan kun je gebruikmaken van onze klachtenregeling. Hieronder lees je kort hoe dat werkt.
Hoe dien je een klacht in?
Je dient een klacht schriftelijk in. Dat kan op twee manieren:
- Je vult het klachtenformulier in en stuurt het per mail aan de directeur Henja Visser.
- Je print het klachtenformulier uit en stuurt het per post naar: Welzijn Molenlanden, t.a.v. Henja Visser, Melkweg 2d, 2971 VK Bleskensgraaf.
Procedure
Hebben wij je klacht ontvangen? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Je krijgt een gesprek met Henja Visser, de directeur van onze stichting. Lost dit gesprek je klacht niet op? Dan kun je contact opnemen per mail met Meta Carbaat, de voorzitter van het Raad van Bestuur.